Gọi điện thoại tiếng Trung: mẫu câu chuyển máy, để lại lời nhắn

Gọi điện thoại bằng tiếng Trung luôn mở đầu bằng 喂，你好 (wéi, nǐ hǎo, “A lô, xin chào”), rồi xưng tên hoặc hỏi người cần gặp: 请问王经理在吗？ (Qǐngwèn Wáng jīnglǐ zài ma?, “Cho hỏi giám đốc Vương có đó không?”). Khi người đó vắng, bạn nói 我可以留言吗？ (Wǒ kěyǐ liúyán ma?, “Tôi để lại lời nhắn được không?”). Bài này đi theo đúng trình tự một cuộc gọi: mở đầu, hỏi người, chuyển máy, để lại lời nhắn, xin nhắc lại khi nghe không rõ và kết thúc. Mỗi phần có câu cho cả hai vai, người gọi và người nghe máy, cuối bài có hai hội thoại mẫu.

Từ vựng cơ bản khi gọi điện

Từ	Pinyin	Nghĩa
打电话	dǎ diànhuà	gọi điện
接电话	jiē diànhuà	nghe máy
挂电话	guà diànhuà	cúp máy
回电话	huí diànhuà	gọi lại
手机	shǒujī	điện thoại di động
座机	zuòjī	điện thoại bàn
号码	hàomǎ	số (điện thoại)
分机	fēnjī	số máy lẻ
总机	zǒngjī	tổng đài
占线	zhànxiàn	máy bận
没人接	méi rén jiē	không ai nghe máy
打不通	dǎ bu tōng	gọi không được
关机	guānjī	tắt máy
信号	xìnhào	sóng, tín hiệu
留言	liúyán	lời nhắn, để lại lời nhắn
转告	zhuǎngào	nhắn lại giúp
视频通话	shìpín tōnghuà	gọi video
语音电话	yǔyīn diànhuà	gọi thoại qua ứng dụng

Câu mở đầu cuộc gọi

喂 (wéi, “a lô”) khi nghe máy thường đọc thanh 2, nghe nhẹ và mang ý hỏi. Đọc thanh 4 (wèi) dứt khoát nghe như gọi người khác lại, khá cộc. Trong công việc, nên nói thêm 你好 hoặc 您好 ngay sau đó.

Người gọi

Câu	Pinyin	Nghĩa
喂，您好，我是越南公司的阿明。	Wéi, nín hǎo, wǒ shì Yuènán gōngsī de Ā Míng.	A lô, chào anh/chị, tôi là Minh bên công ty Việt Nam.
请问是张先生吗？	Qǐngwèn shì Zhāng xiānsheng ma?	Xin hỏi có phải anh Trương không ạ?
请问李经理在吗？	Qǐngwèn Lǐ jīnglǐ zài ma?	Cho hỏi giám đốc Lý có ở đó không?
麻烦您找一下陈小姐。	Máfan nín zhǎo yíxià Chén xiǎojiě.	Phiền anh/chị gọi giúp chị Trần.
现在说话方便吗？	Xiànzài shuōhuà fāngbiàn ma?	Bây giờ anh/chị nói chuyện tiện không?

Người nghe máy

Câu	Pinyin	Nghĩa
喂，你好。	Wéi, nǐ hǎo.	A lô, xin chào.
您好，这里是销售部。	Nín hǎo, zhèlǐ shì xiāoshòubù.	Xin chào, đây là phòng kinh doanh.
请问您是哪位？	Qǐngwèn nín shì nǎ wèi?	Xin hỏi ai đang gọi ạ?
请问您找哪位？	Qǐngwèn nín zhǎo nǎ wèi?	Anh/chị cần gặp ai ạ?
我就是。	Wǒ jiù shì.	Tôi đây ạ (chính là tôi).

Hỏi người gọi là ai, dùng 您是哪位？ thay vì 你是谁？. Câu sau đúng ngữ pháp nhưng nghe như tra hỏi, rất dễ làm người bên kia phật ý.

Nhờ chuyển máy và khi người cần gặp vắng mặt

Câu	Pinyin	Nghĩa
请稍等。	Qǐng shāo děng.	Xin chờ một chút.
我帮您转一下。	Wǒ bāng nín zhuǎn yíxià.	Tôi chuyển máy cho anh/chị.
请帮我转分机八零二。	Qǐng bāng wǒ zhuǎn fēnjī bā líng èr.	Làm ơn chuyển giúp tôi máy lẻ 802.
他现在不在。	Tā xiànzài bú zài.	Anh ấy hiện không có ở đây.
他正在开会。	Tā zhèngzài kāihuì.	Anh ấy đang họp.
他出去了，下午回来。	Tā chūqu le, xiàwǔ huílai.	Anh ấy ra ngoài rồi, chiều mới về.
他的电话占线。	Tā de diànhuà zhànxiàn.	Máy anh ấy đang bận.
您打错了。	Nín dǎ cuò le.	Anh/chị gọi nhầm số rồi.

Để lại lời nhắn

Người nghe máy hỏi

Câu	Pinyin	Nghĩa
您要留言吗？	Nín yào liúyán ma?	Anh/chị có muốn để lại lời nhắn không?
需要我转告他吗？	Xūyào wǒ zhuǎngào tā ma?	Có cần tôi nhắn lại với anh ấy không?
您贵姓？	Nín guìxìng?	Anh/chị họ gì ạ?
请留一下您的电话号码。	Qǐng liú yíxià nín de diànhuà hàomǎ.	Xin để lại số điện thoại của anh/chị.
我会转告他的。	Wǒ huì zhuǎngào tā de.	Tôi sẽ nhắn lại anh ấy.

Người gọi nhờ nhắn

Câu	Pinyin	Nghĩa
能帮我转告他吗？	Néng bāng wǒ zhuǎngào tā ma?	Nhắn giúp tôi với anh ấy được không?
请他给我回个电话。	Qǐng tā gěi wǒ huí ge diànhuà.	Nhờ anh ấy gọi lại cho tôi.
就说阿明找过他。	Jiù shuō Ā Míng zhǎo guo tā.	Cứ nói là Minh có gọi tìm anh ấy.
我的手机号是一三九……	Wǒ de shǒujīhào shì yāo sān jiǔ……	Số di động của tôi là 139…
我晚一点再打过来。	Wǒ wǎn yìdiǎn zài dǎ guòlai.	Lát nữa tôi gọi lại.

Khi đọc số điện thoại, số 1 đọc là yāo chứ không đọc yī, để khỏi nghe nhầm với 7 (qī). Số 0 đọc là líng. Đọc số theo từng chữ số, chia nhóm 3-4-4 như người Trung vẫn làm. Ôn cách đọc số ở bài số đếm tiếng Trung.

Khi nghe không rõ: xin nhắc lại, nói chậm

Nghe điện thoại khó hơn nói chuyện trực tiếp vì không thấy khẩu hình và âm hay bị rè. Đừng ngại hỏi lại, người Trung rất quen với việc này.

Câu	Pinyin	Nghĩa
不好意思，我没听清楚。	Bù hǎoyìsi, wǒ méi tīng qīngchu.	Xin lỗi, tôi nghe chưa rõ.
您能再说一遍吗？	Nín néng zài shuō yí biàn ma?	Anh/chị nói lại lần nữa được không?
请说慢一点。	Qǐng shuō màn yìdiǎn.	Làm ơn nói chậm một chút.
信号不太好。	Xìnhào bú tài hǎo.	Sóng không tốt lắm.
您的声音有点小。	Nín de shēngyīn yǒudiǎn xiǎo.	Tiếng của anh/chị hơi nhỏ.
是三点还是四点？	Shì sān diǎn háishi sì diǎn?	Là 3 giờ hay 4 giờ?
我确认一下，是明天上午十点，对吗？	Wǒ quèrèn yíxià, shì míngtiān shàngwǔ shí diǎn, duì ma?	Tôi xác nhận lại, là 10 giờ sáng mai, đúng không?
您能发微信给我吗？	Nín néng fā Wēixìn gěi wǒ ma?	Anh/chị nhắn WeChat cho tôi được không?

Câu xác nhận lại (我确认一下……对吗？) đặc biệt hữu ích với giờ hẹn, số lượng hàng và địa chỉ. Nếu bạn hay bị hụt khi nghe, bài nghe tiếng Trung không kịp có cách luyện riêng.

Kết thúc cuộc gọi

Câu	Pinyin	Nghĩa
好的，那就这样。	Hǎo de, nà jiù zhèyàng.	Được rồi, vậy nhé.
谢谢您，再见。	Xièxie nín, zàijiàn.	Cảm ơn anh/chị, chào nhé.
不打扰您了。	Bù dǎrǎo nín le.	Tôi không làm phiền anh/chị nữa.
有事再联系。	Yǒu shì zài liánxì.	Có gì liên lạc sau nhé.
那我先挂了。	Nà wǒ xiān guà le.	Vậy tôi cúp máy trước nhé.
拜拜。	Báibái.	Bai bai (thân mật).

Với khách hàng hoặc cấp trên, nên chờ bên kia cúp máy trước. Người Trung nói 拜拜 rất nhiều, kể cả trong công việc khi hai bên đã quen, nhưng với cuộc gọi đầu tiên thì 再见 an toàn hơn.

Hai hội thoại mẫu

Hội thoại 1: gọi tìm người, để lại lời nhắn

Vai	Câu	Nghĩa
Lễ tân	喂，你好，这里是采购部。 Wéi, nǐ hǎo, zhèlǐ shì cǎigòubù.	A lô, đây là phòng thu mua.
Minh	您好，我是阿明。请问刘经理在吗？ Nín hǎo, wǒ shì Ā Míng. Qǐngwèn Liú jīnglǐ zài ma?	Chào chị, tôi là Minh. Giám đốc Lưu có ở đó không ạ?
Lễ tân	他正在开会。您要留言吗？ Tā zhèngzài kāihuì. Nín yào liúyán ma?	Anh ấy đang họp. Anh có muốn để lại lời nhắn không?
Minh	好的，请他开完会给我回个电话。 Hǎo de, qǐng tā kāi wán huì gěi wǒ huí ge diànhuà.	Vâng, nhờ chị bảo anh ấy họp xong gọi lại cho tôi.
Lễ tân	没问题。您的电话是多少？ Méi wèntí. Nín de diànhuà shì duōshao?	Được ạ. Số của anh là bao nhiêu?
Minh	一三八，二四五六，七七八九。 Yāo sān bā, èr sì wǔ liù, qī qī bā jiǔ.	138 2456 7789.
Lễ tân	好的，我会转告他的。 Hǎo de, wǒ huì zhuǎngào tā de.	Vâng, tôi sẽ nhắn lại anh ấy.
Minh	谢谢您，再见。 Xièxie nín, zàijiàn.	Cảm ơn chị, chào chị.

Hội thoại 2: nghe không rõ và xác nhận lịch hẹn

Vai	Câu	Nghĩa
Khách	喂，是阿兰吗？我们明天下午见面吧。 Wéi, shì Ā Lán ma? Wǒmen míngtiān xiàwǔ jiànmiàn ba.	A lô, Lan phải không? Chiều mai mình gặp nhé.
Lan	不好意思，信号不太好，您能再说一遍吗？ Bù hǎoyìsi, xìnhào bú tài hǎo, nín néng zài shuō yí biàn ma?	Xin lỗi, sóng không tốt, anh nói lại được không?
Khách	明天下午三点，在你们公司见。 Míngtiān xiàwǔ sān diǎn, zài nǐmen gōngsī jiàn.	3 giờ chiều mai, gặp ở công ty các bạn.
Lan	我确认一下，是明天下午三点，对吗？ Wǒ quèrèn yíxià, shì míngtiān xiàwǔ sān diǎn, duì ma?	Tôi xác nhận lại, 3 giờ chiều mai, đúng không ạ?
Khách	对，对。 Duì, duì.	Đúng rồi.
Lan	好的，明天见。 Hǎo de, míngtiān jiàn.	Vâng, hẹn gặp anh ngày mai.

Lỗi người Việt hay mắc khi gọi điện tiếng Trung

• Hỏi 你是谁. Câu này nghe như chất vấn. Dùng 您是哪位 hoặc 请问您贵姓.
• Đọc số 1 là yī. Trong số điện thoại, số phòng, số xe, người Trung đọc 1 là yāo.
• Dịch thẳng "tôi tên là" thành 我叫 khi nghe máy. Trên điện thoại, người Trung nói 我是 + tên, ví dụ 我是阿明, hoặc kèm đơn vị: 我是越南公司的阿明.
• Nói 是 thay cho 对 khi xác nhận. Đáp lại câu hỏi "đúng không" thường dùng 对 hoặc 对的, nghe tự nhiên hơn.
• Im lặng khi không hiểu. Ngắt lời bằng 不好意思 rồi xin nói lại là bình thường, đừng đoán mò rồi trả lời sai.

Nếu bạn nghe điện thoại ở văn phòng hằng ngày, bài tiếng Trung giao tiếp cho người đi làm có thêm mẫu câu họp, email và từ vựng công sở để dùng kèm.

Câu hỏi thường gặp

A lô tiếng Trung là gì?

A lô là 喂 (wéi). Khi nghe máy, đọc thanh 2 cho nhẹ nhàng rồi nói thêm 你好 hoặc 您好. Đọc thanh 4 (wèi) gắt nghe như đang gọi ai đó.

Nói "để lại lời nhắn" bằng tiếng Trung thế nào?

Người nghe máy hỏi 您要留言吗？, người gọi có thể nói 能帮我转告他吗？ hoặc 请他给我回个电话. 留言 là lời nhắn, 转告 là nhắn lại giúp.

Gọi nhầm số thì nói gì?

Người nghe máy nói 您打错了 (bạn gọi nhầm rồi). Người gọi đáp 不好意思，打错了 rồi cúp máy.

Vì sao số 1 trong số điện thoại đọc là yāo?

Vì yī và qī (7) nghe khá giống nhau qua điện thoại. Đọc 1 là yāo giúp tránh nhầm, nên cách đọc này dùng cho mọi dãy số như số điện thoại, số phòng, số hiệu chuyến bay.