Tiếng Hàn giao tiếp spa cho nhân viên massage, nail, tóc

Câu tiếng Hàn nhân viên spa dùng nhiều nhất là 어서 오세요 (eoseo oseyo, mời quý khách vào), 힘 조절 괜찮으세요? (him jojeol gwaenchaneuseyo, lực tay vậy được chưa ạ?) và 감사합니다, 또 오세요 (gamsahamnida, tto oseyo, cảm ơn quý khách, hẹn gặp lại). Ba câu này cộng với khoảng 20 câu hỏi dịch vụ, hỏi nhiệt độ nước, chỉ tư thế và báo giá là đủ cho một ca làm việc với khách Hàn. Bài dưới đi theo trình tự phục vụ thật: đón khách, tư vấn, trong lúc làm, tính tiền và tiễn khách, có phần riêng cho nail và tóc.

Đón khách và hỏi đặt lịch

• 어서 오세요 (eoseo oseyo, mời quý khách vào).
• 안녕하세요, 예약하셨어요? (annyeonghaseyo, yeyakasyeosseoyo, xin chào, quý khách đã đặt lịch chưa ạ?).
• 성함이 어떻게 되세요? (seonghami eotteoke doeseyo, quý khách tên gì ạ?).
• 몇 분이세요? (myeot buniseyo, quý khách đi mấy người ạ?).
• 처음 오셨어요? (cheoeum osyeosseoyo, quý khách đến lần đầu phải không ạ?).
• 잠시만 기다려 주세요 (jamsiman gidaryeo juseyo, xin chờ một chút).
• 이쪽으로 오세요 (ijjogeuro oseyo, mời quý khách đi lối này).
• 차 한 잔 드릴까요? (cha han jan deurilkkayo, tôi mời quý khách một tách trà nhé?).

Chú ý câu hỏi tên. Với khách, đừng dùng 이름이 뭐예요? (ireumi mwoyeyo). Câu đó lịch sự nhưng thường dùng với người ngang hàng; ở chỗ phục vụ, hãy hỏi 성함이 어떻게 되세요.

Từ vựng dịch vụ spa, nail, tóc

Từ	Phiên âm	Nghĩa
마사지	masaji	massage
전신 마사지	jeonsin masaji	massage toàn thân
발 마사지	bal masaji	massage chân
등 마사지	deung masaji	massage lưng
두피 마사지	dupi masaji	massage da đầu
아로마 마사지	aroma masaji	massage tinh dầu
스톤 마사지	seuton masaji	massage đá nóng
피부 관리	pibu gwalli	chăm sóc da
얼굴 관리	eolgul gwalli	chăm sóc da mặt
네일	neil	làm móng
젤네일	jelneil	sơn gel
페디큐어	pedikyueo	làm móng chân
커트	keoteu	cắt tóc
염색	yeomsaek	nhuộm
파마	pama	uốn
샴푸	syampu	gội đầu
드라이	deurai	sấy tạo kiểu
왁싱	waksing	wax lông
속눈썹 연장	songnunsseop yeonjang	nối mi
코스	koseu	gói dịch vụ, liệu trình

Gội đầu dưỡng sinh kiểu Việt Nam chưa có tên cố định trong tiếng Hàn. Nhiều tiệm ghi 헤드 스파 (hedeu seupa, head spa) hoặc 샴푸 마사지 (syampu masaji), khách Hàn hiểu cả hai.

Tư vấn dịch vụ

• 어떤 서비스를 원하세요? (eotteon seobiseureul wonhaseyo, quý khách muốn dùng dịch vụ nào?).
• 메뉴판 보여 드릴게요 (menyupan boyeo deurilgeyo, tôi đưa quý khách xem bảng dịch vụ).
• 육십 분 코스와 구십 분 코스가 있어요 (yuksip bun koseuwa gusip bun koseuga isseoyo, có gói 60 phút và gói 90 phút).
• 불편한 곳 있으세요? (bulpyeonhan got isseuseyo, quý khách có chỗ nào khó chịu không ạ?).
• 어깨가 많이 뭉치셨어요? (eokkaega mani mungchisyeosseoyo, vai quý khách bị mỏi cứng nhiều không ạ?).
• 알레르기 있으세요? (allereugi isseuseyo, quý khách có bị dị ứng không ạ?).
• 임신 중이세요? (imsin jungiseyo, quý khách đang mang thai phải không ạ?).
• 이 옷으로 갈아입어 주세요 (i oseuro garaibeo juseyo, mời quý khách thay bộ đồ này).

Câu hỏi dị ứng và mang thai nên hỏi trước mọi liệu trình có tinh dầu hoặc đá nóng. Nghe khách trả lời 네, 있어요 (ne, isseoyo, vâng, có) thì bạn báo quản lý trước khi làm.

Hỏi lực tay trong lúc massage

Đây là phần khách Hàn để ý nhất. Người Hàn hay dùng từ 시원하다 (siwonhada) để khen massage. Nghĩa gốc của từ này là mát mẻ, nhưng khi được bóp vai hay ngâm nước nóng, nó có nghĩa "đã quá, dễ chịu quá".

Nhân viên hỏi	Phiên âm	Nghĩa
힘 조절 괜찮으세요?	him jojeol gwaenchaneuseyo	lực tay vậy được chưa ạ?
세기 괜찮으세요?	segi gwaenchaneuseyo	độ mạnh vậy ổn không ạ?
더 세게 해 드릴까요?	deo sege hae deurilkkayo	tôi làm mạnh hơn nhé?
약하게 해 드릴까요?	yakage hae deurilkkayo	tôi làm nhẹ hơn nhé?
아프시면 말씀해 주세요	apeusimyeon malsseumhae juseyo	nếu đau quý khách cứ nói ạ
시원하세요?	siwonhaseyo	quý khách thấy dễ chịu không ạ?

Khách thường đáp bằng những câu ngắn:

Khách nói	Phiên âm	Nghĩa
좀 더 세게 해 주세요	jom deo sege hae juseyo	làm mạnh hơn chút
살살 해 주세요	salsal hae juseyo	làm nhẹ nhẹ thôi
아파요	apayo	đau
거기 시원해요	geogi siwonhaeyo	chỗ đó dễ chịu quá
딱 좋아요	ttak joayo	vừa đúng rồi
괜찮아요	gwaenchanayo	được rồi, ổn

Khi khách nói 아파요, bạn giảm lực ngay và nói 죄송합니다, 약하게 할게요 (joesonghamnida, yakage halgeyo, xin lỗi, tôi làm nhẹ lại).

Hỏi nhiệt độ nước và chỉ tư thế

Nhiệt độ nước, nhiệt độ phòng

• 물 온도 괜찮으세요? (mul ondo gwaenchaneuseyo, nước vậy có vừa không ạ?).
• 뜨거우세요? (tteugeouseyo, quý khách thấy nóng không ạ?).
• 차가우세요? (chagauseyo, quý khách thấy lạnh không ạ?).
• 방이 춥지 않으세요? (bangi chupji aneuseyo, phòng có lạnh không ạ?).
• 에어컨 온도 낮춰 드릴까요? (eeokeon ondo natchwo deurilkkayo, tôi giảm nhiệt độ điều hoà nhé?).

Khách hay đáp 조금 뜨거워요 (jogeum tteugeowoyo, hơi nóng) hoặc 미지근하게 해 주세요 (mijigeunhage hae juseyo, cho nước ấm thôi).

Chỉ tư thế

Câu	Phiên âm	Nghĩa
엎드려 주세요	eopdeuryeo juseyo	mời quý khách nằm sấp
똑바로 누워 주세요	ttokbaro nuwo juseyo	mời quý khách nằm ngửa
돌아누워 주세요	doranuwo juseyo	mời quý khách trở mình
편하게 계세요	pyeonhage gyeseyo	quý khách cứ thư giãn
일어나셔도 돼요	ireonasyeodo dwaeyo	quý khách ngồi dậy được rồi ạ
천천히 일어나세요	cheoncheonhi ireonaseyo	quý khách ngồi dậy từ từ thôi ạ

Câu riêng cho tiệm nail và tiệm tóc

Tiệm nail

• 어떤 색으로 해 드릴까요? (eotteon saegeuro hae deurilkkayo, quý khách muốn sơn màu gì ạ?).
• 손톱 모양은 둥글게 할까요, 네모로 할까요? (sontop moyangeun dunggeulge halkkayo, nemoro halkkayo, móng dũa tròn hay vuông ạ?).
• 길이는 어느 정도로 할까요? (girineun eoneu jeongdoro halkkayo, quý khách để móng dài cỡ nào ạ?).
• 기존 젤 제거해 드릴까요? (gijon jel jegeohae deurilkkayo, tôi tháo lớp gel cũ cho quý khách nhé?).
• 손 말리는 동안 잠시만 기다려 주세요 (son mallineun dongan jamsiman gidaryeo juseyo, xin chờ một lát cho khô tay).

Tên màu như đỏ, hồng, be, xanh có ở bài từ vựng tiếng Hàn màu sắc. Khách thường chỉ vào bảng màu mẫu và nói 이거로 해 주세요 (igeoro hae juseyo, làm màu này giúp tôi).

Tiệm tóc

• 얼마나 자를까요? (eolmana jareulkkayo, quý khách muốn cắt bao nhiêu ạ?).
• 조금만 다듬어 드릴까요? (jogeumman dadeumeo deurilkkayo, tôi chỉ tỉa nhẹ nhé?).
• 앞머리도 자를까요? (ammeorido jareulkkayo, cắt cả tóc mái không ạ?).
• 샴푸해 드릴게요. 이쪽으로 누우세요 (syampuhae deurilgeyo. ijjogeuro nuuseyo, tôi gội đầu cho quý khách, mời nằm bên này).

Khách có thể nói 어깨 길이로 해 주세요 (eokkae giriro hae juseyo, cắt dài ngang vai) hoặc 짧게 해 주세요 (jjalkke hae juseyo, cắt ngắn giúp tôi).

Báo giá, tính tiền và tiễn khách

Giá ở Việt Nam thường lớn, nên phải đọc số Hán Hàn với 만 (vạn). 50 vạn đồng (500.000 đồng) là 오십만 동 (osimman dong). Cách đếm vạn và đọc số tiền có ở bài số đếm tiếng Hàn.

• 이 코스는 육십 분에 오십만 동이에요 (i koseuneun yuksip bune osimman dongieyo, gói này 60 phút giá 500.000 đồng).
• 가격표 여기 있어요 (gagyeokpyo yeogi isseoyo, bảng giá đây ạ).
• 계산 도와드릴게요 (gyesan dowadeurilgeyo, tôi tính tiền cho quý khách).
• 현금이세요, 카드세요? (hyeongeumiseyo, kadeuseyo, quý khách trả tiền mặt hay thẻ ạ?).
• 달러도 받아요 (dalleodo badayo, chúng tôi nhận cả đô la).
• 영수증 드릴까요? (yeongsujeung deurilkkayo, quý khách có lấy hoá đơn không ạ?).
• 오늘 수고 많으셨어요. 편히 쉬세요 (oneul sugo maneusyeosseoyo. pyeonhi swiseyo, hôm nay quý khách vất vả rồi, nghỉ ngơi nhé).
• 감사합니다, 또 오세요 (gamsahamnida, tto oseyo, cảm ơn quý khách, hẹn gặp lại).
• 안녕히 가세요 (annyeonghi gaseyo, chào quý khách ạ).

Chuyện tip là vùng nhạy cảm. Hàn Quốc không có thói quen tip, nên nhân viên không nên tự nhắc. Khách đưa tip thì nhận bằng hai tay và nói 감사합니다, 잘 쓰겠습니다 (gamsahamnida, jal sseugetseumnida, cảm ơn quý khách ạ).

Kính ngữ phục vụ: 해 드릴게요 thay cho 해 줄게요

Ở chỗ phục vụ, động từ chỉ việc mình làm cho khách đi với 드리다 (deurida), dạng kính ngữ của 주다 (cho, làm giúp). Việc của khách thì gắn -(으)시- để nâng khách lên.

Câu thường	Câu phục vụ	Nghĩa
해 줄게요	해 드릴게요 (hae deurilgeyo)	tôi làm cho anh chị
기다려요	기다려 주세요 (gidaryeo juseyo)	xin chờ
이름	성함 (seongham)	tên (của khách)
있어요?	있으세요? (isseuseyo)	anh chị có… không?
누워요	누우세요 (nuuseyo)	mời nằm
말해 주세요	말씀해 주세요 (malsseumhae juseyo)	xin cho tôi biết

Cấu trúc 아/어 주다 và 아/어 드리다 được giảng kỹ ở bài làm giúp 아/어 주다. Hệ thống kính ngữ đầy đủ có ở bài kính ngữ tiếng Hàn.

Lỗi người Việt hay mắc

1. Gọi khách là 당신. Từ này nghe xa cách, có khi như gây sự. Gọi khách là 고객님 (gogaengnim, quý khách) hoặc 손님 (sonnim, khách), hoặc bỏ chủ ngữ.
2. Nói 해 줄게요 với khách. Câu đúng ngữ pháp nhưng hạ khách xuống ngang mình. Hãy dùng 해 드릴게요.
3. Đọc 괜찮으세요 sai. Phụ âm ㅎ trong 괜찮 câm khi đứng trước nguyên âm, nên cả cụm đọc là gwaenchaneuseyo. Đừng đọc tách thành gwaen-chanh-eu-se-yo.
4. Hiểu 시원해요 là "lạnh". Trong lúc massage hay ngâm chân, khách nói 시원해요 là khen dễ chịu, đừng vội tăng nhiệt độ nước.
5. Nói giá bằng số thuần Hàn. Tiền luôn đọc bằng số Hán Hàn: 오십만 동, không nói 쉰만 동.

Câu hỏi thường gặp

Nhân viên spa cần học bao nhiêu câu tiếng Hàn?

Khoảng 30 câu trong bài này là đủ cho phần lớn ca làm: chào, hỏi dịch vụ, hỏi lực tay, hỏi nước, chỉ tư thế, báo giá và tiễn khách. Phần còn lại khách Hàn thường chỉ tay hoặc dùng bảng dịch vụ có hình.

Hỏi khách lực tay vậy được chưa bằng tiếng Hàn thế nào?

Nói 힘 조절 괜찮으세요? (him jojeol gwaenchaneuseyo) hoặc ngắn hơn 괜찮으세요?. Muốn hỏi làm mạnh hơn, nói 더 세게 해 드릴까요?.

Massage tiếng Hàn là gì?

Là 마사지 (masaji). Massage toàn thân là 전신 마사지, massage chân là 발 마사지, bấm huyệt hay gọi là 지압 (jiap, chỉ áp).

Làm nail tiếng Hàn nói thế nào?

Làm móng tay là 네일 hoặc 네일 아트 (neil ateu), làm móng chân là 페디큐어. Đi làm móng nói 네일 받으러 가요 (neil badeureo gayo).